首页 >> 行业资讯 >>聚合支付 >> 如何看待微信账户被冻结
详细内容

如何看待微信账户被冻结

作者:微信支付
链接:https://www.zhihu.com/question/402130890/answer/1292945988
来源:知乎
著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权,非商业转载请注明出处。

微信用户的资金一定是归属用户,钱是您的,各位朋友乡亲们随时安心用!

用户有权依法合规地使用微信支付账户,支付团队的同学们也采取了各项风控措施,保障小伙伴们的资金安全。

这两天的误会,起因就是福州的王女士的个人收款码有多笔交易有违规嫌疑,为了保护更多相关用户资金安全,暂时采取了延迟结算措施,提交进一步证明后已为福州小伙伴解封账户。小付先对王女士道声对不起!

大家对新闻里感兴趣的几点,小付也向小伙伴们说明一下情况:

原新闻给大家扒了出来:

【微信账户近30万被冻结,申诉10余次仍是“维持原判”】家住福州的王女士,平时经营着一家广告公司,很多时候都是利用微信进行收款,结果在5月29日,腾讯公司表示,因王女士的账户涉嫌违规交易,限制了部分收款功能,到最后直接将其账户中近30万资金冻结。

咱们回到知乎精神,先问是不是,再问为什么。

1.微信支付是否“冻结”了用户的账户,为什么?

福州王女士多笔异常流水引发了风控措施(至于是哪几项,原谅小付要对风控模型保密,免得被居心不良的人利用),所以暂时对账户做延迟交易处理。微信支付所有风控措施设计的初衷都是为了保障用户资金安全,用户行为千差万别,业务流程也在不断优化,万一引发风控措施就会快速启动对用户资金的保护措施。

如果是正常交易,通过申诉是可以很快解封的。

如果是违规交易呢?举个栗子,假如有一天骗子从你手里骗取了10万元,被系统识别到后会快速对其进行限制交易,骗子也就没机会把钱“洗”走,这就意味着你的钱还能通过合法途径拿回来。

2.用户前几次申诉为什么会“维持原判”?

小付专门问了下客服小姐姐,还原了整次服务过程。福州的王女士分3次陆续提交了相关信息,但是一直未能提供一项重要信息,所以微信支付的同学花了更多的时间进行综合评估,中间耽误了王女士的时间,小付再次道声抱歉~

对于给关心这次事件的大家带来的疑惑和误解,请小伙伴们海涵。我们之后会更加努力,把优质服务带给大家的心是不会变的。

3.后续是怎么处理的?

在王女士提供完整材料后,微信支付的小哥哥们对王女士提交的全部资料及相关信息进行综合评估和复查后,在6月17日上午10点,解除了王女士账户的交易限制。


今天,看到不少吐槽,也收到了大家真诚的建议,产品小哥已经记下来啦,有则改之,无则加勉。对用户资金的风控措施我们从没敢掉以轻心,也感谢小伙伴们的关注和建议,微信支付的所有同学倾尽全力保大家资金安全!


联系方式
更多

联系电话:400-805-0125

公司名称 : 上海义国网络科技有限公司

公司地址:上海市杨浦区国顺东路800号东楼2楼201

公司邮箱:master@forceun.com

Copyrights 2019 | All Rights Reserved