从 2016 年第一季度的互联网教育分布上可以看出，使用手机学习的用户占 38%，使用平板设备学习的用户占 22%，使用电脑（PC）的用户占 40%。

     60% 的互联网教育用户聚集在移动端。


移动教育应用用户规模达到 3.8 亿，在移动互联网整体用户中的渗透率为 30.3%。

    每 3 个人中，就有 1 个使用移动教育类 APP


按照用户需求，可分为早教、K12、高等教育、职业/技能培训、语言学习和教育工具六大类。

    每 3 个 APP 中，就有 1 个是语言学习 APP

    每 5 个 APP 中，就有 1 个是 K12 类型 APP


互联已经形成，支付还会远吗？


重培训，打造体验支付


常见的在线教育 APP 有教学类、培训类。教学着重入门，主要针对基础相对较弱的人群；培训属于锦上添花，适合有一定基础、想要进一步提高的人群。教学场景容易找到受众，培训场景可以打造案例。


优秀学员不仅在其同类型人群中具有自影响力，为培训机构带来直接的目标客群，甚至还可以在社会中对培训机构的品牌形象塑造形成正面影响力。互联网与生俱来的传播性，这种典型案例尤为有效。


正如之前所说，培训更接近锦上添花，其本身并非刚需，那么此类平台如何将在互联网平台中获得的影响力和流量转化为实实在在的目标客群呢？


1体验机制：小额定金 / 免费试课


教育是一个双向选择、互相信任的过程，通过互联网建立信任度，需要对求学者的认知、匹配、筛选过程不断细化，自其进入平台开始，就通过注册引导及一系列选择，强化他对平台的认知，定位及匹配他的需求，打造环环相扣、步步深入的体验过程。


譬如 51Talk，橙色的“外教 1 对 1 ”字样强化学员对其的专业化认知，大大的“限时免费”四个字很好地激发“试试无妨”的贪便宜心理，再往下的橙色部分就是“免费领取”按钮，整个页面，信息的轻重缓急经过精巧排布让人充满一气呵成之感，完全没有赘余。




除了“免费的午餐”之外，支付小额定金来预留课程位置也是行之有效的转化方式之一。哪怕是几块钱的定金，支付行为本身就能让平台的存在感骤增，并让学员对课程的体验意愿更强，从而提高学员对于平台本身的信任感及参与度。




2饥饿营销：限量预售


针对口碑课程，开发限量预售名额可产生饥饿营销的效果，让预售行为本身就带有自传播性。若课程本身已经有口皆碑，或至少在前期的宣传中，课程品质已获得许多人的认可，那么提前开放预售名额则可以让课程本身自带品牌影响力，也不失为加速学员认知的有效途径之一。


3优惠券机制：打造口口相传的熟人效应


教育属于认熟不认生的“高度信任型”行业，因此通过优惠的刺激，引导用户下单甚至到有效推荐，完善的优惠券体系设置是教育 APP 最重要的获客渠道之一。希望获得优惠券的用户，通常已属于二次消费，对于平台本身已经有一定的信任和认可。基于此基础上的邀请他人注册，就显得顺理成章。而优惠券本身又能加快转化用户的二度消费，形成资金回流。


例如轻轻家教 APP，?户可以通过注册、邀请、推荐等方式获得 500 元的“奖学券”，而这 500 元最后会拆分成针对数学、语?、英语、物理、化学的 5 张 100 元优惠券，以刺激学员在不同科目进行体验，进一步提升其消费能力。



重线上，规范线下流程


传统教育行业通常会受到时间、空间的众多限制，而越是个性化的需求，其实对于地域性的依赖就越强，最典型的莫过于家教、技能培训等课程场景。而互联网教育则恰恰突破了时空的限制，为众多教育工作者开辟了全新的授课方式。


为何重线上？提高线上的用户黏性是互联网教育的变现之本。比如一个“线上预约、线下见面”的咨询平台，因为想要突破地域限制，特别开设了“电话交流”模块。平台内容导向没有问题，专家质量没有问题，新用户的激励及分享机制都非常完善，然而在庞大的专家基数上，其中大部分的接单量寥寥无几，平台对于专家而言，不仅缺乏存在感，同时也不具备工具性。久而久之，这些专家就不会注意该平台，甚至卸载这个应用了。


除了优秀的教师资源之外，氛围良好的线上社区也可反应一个平台的独特价值。在互联网教育领域里，线上社区体系在“滴滴拜师”模式里尤为常见。在教学相长的过程中，用户可进行账户充值，对自己认为有价值的内容进行付费或悬赏，也可以购买一些周边产品，满足社交需求。




何为规范线下流程？互联网教育，根本还是教书和育人，无法避免会产生许多线下场景。线上好不容易建立起来的用户信任度，更加需要专业、规范化的线下体验流程来延续。譬如，“跟谁学”平台在对接需求之外，还扮演着监管者的角色。从老师的各项资质认证到学生的先试听后付款、全额退费等保障，平台通过身份认证和支付流程设计，保证学员的利益最大化。




在提笔之前，我对这个领域又敬又畏。对于互联网来说，教育与支付有很多类似之处，古老而又贴近民生，要晃动这个沉淀着千百年历史的酒坛子，多小心都不为过。


线上支付的崛起让教育行业也迎来了互联网化的春天，通过多样化的支付场景和通道设计，全民化教育的体验与未来让人格外期待。